江南都市報全媒體高譯丹、實習生黃婉琳攝影：新買的蘋果手機，用了賭場娛樂城遊戲即時搶先體驗不到1 個月，突兀無法開機採用，送去售后維修還被判斷” 擅自改裝”。”手機還在保修期，我為什麼要送到其他店鋪維修？”消費者熊小姐堅稱，她沒有修改、維修過手機，懷疑自己買到了改裝機。對此，酷動南昌高新吾悅店吳店長回復，該店售出的蘋果手機是全新未拆封的，并非改裝機。經調和，該店終極退還熊小姐貨款9799元。
新買的蘋果手機採用27天突兀無法開機
本年5 月14日，熊小姐在一家蘋果授權經銷商——南昌市酷動數碼有限責任公司新城吾悅分公司買入了一臺蘋果手機，型號為iPhone 13 Pro Max，破費9799元。沒想到用了27天，手機突兀無法開機採用。
”6月 10日，我正在刷視頻，看得手機只剩5%的電量，就立馬插上充電線，結局一插上線，手機突兀黑屏了。”熊小姐說，她再次長按開機鍵，手機還是黑屏的，也沒有出現尋常充電時會顯示的充電狀態。熊小姐沒有拔掉充電線，等候了15分鐘后再次嘗試仍然無法開機採用。
蘋果售后回復” 因擅自改裝而導致的疑問不在保修范圍內。”
”第二天，我就把手機送到蘋果售后公司察看，但由於發票等證明預備不齊備，手機沒能修理上。”6月 15日，熊小姐將手機再次送到蘋果售后中央維修，維修人員說新機要返廠維修，給她一張取機憑證，要她歸去等電話。過幾日，熊小姐取手機時接收一張產品服務摘要，寫明，”因擅自改裝而導致的疑問不在保修范圍內。有鑒于此，您的產品不符合維修前提。”這個結局讓熊小姐感覺莫名其妙。
”我付款時在消費單上看到了‘切勿進行未經授權的維修、濫用、修改，發作如上蘋果售后概不受理’的字樣，怎麼現金版娛樂城可能改裝呢？”熊小姐還說，手機剛買了1 個月左右，還在保修期內，她沒必須找外面的維修店送修手機。隨后，熊小姐撥打了買手機時為她解決業務的銷售員羅某杰的電話，被示知，查抄結局可能不精確，要通過其所在公司再次送修。于是，6月 28日，熊小姐通過南昌賭場娛樂城遊戲機率市酷動數碼有限責任公司新城吾悅分公司再次將手機返廠送修，可結局與第一次相同。
消費者懷疑買到蘋果改裝機
經銷店抵賴改裝機終極退款9799元
為了維權，家住南昌紅谷灘區的熊小姐多次往返高新區與東湖區，感覺身心俱疲。7月 28日，熊小姐向江南都市報尋求協助。8月 2日上午，為了解具體場合，隨同熊小姐來到位于新城吾悅廣場1 層1039號的南昌市酷動數碼有限責任公司新城吾悅分公司。酷動南昌高新吾悅店吳店長表示，對于熊小姐手機出現的疑問，該店全程都積極配合她進行維修程序，但兩次送修得到的結局都是” 因擅自改裝而導致的疑問不在保修范圍內”。熊小姐堅稱，”我沒有改裝過手機，也沒有到其他店送修，我懷疑我買到了改裝機。”
對此，吳店長辯白，該店售出的蘋果手機是全新未拆封的，并非改裝機，熊小姐的蘋果手機于買入即日在店內激活，保修期也與買入日期對得上，熊小姐可以撥打體驗金 500蘋果售后電話核對。吳店長稱，假如熊小姐堅定沒有擅自改裝手機，可以向蘋果售后申訴。
在網上查詢相關發明，在杭州、廣州等地均發作過” 買到蘋果改裝機” 事件。蘋果售后以為，熊小姐的手機途經擅自改裝。那麼，如何判定手機在出售前途經改裝還是售出后改裝的呢？假如手機激活日期與買入日期相符，是否能夠間接說明手機售出前未途經改裝？可該店伙計表示，店內查詢不到激活日期。8月 2日下午，登錄蘋果官網、撥打蘋果售后電話，均未查詢到激活日期。蘋果售后電話另一邊的工作人員表示，保質期還有280余天，激活日期查詢不到，可以通過第三方軟件查詢。
即日11時，前娛樂城現金版合法嗎去南昌高新專業產業開闢區市場監視控制局城東分居反應場合，同時，熊小姐接到吳店長電話，對方稱愿意為她申請全額退款。即日15時 19分，在市監部分參與下，熊小姐接收了酷動南昌高新吾悅店的退款9799元。
